川盟辦理「心的危機處理：心情應變工作坊」 為辦理四川震災災後重建計畫生活重建工作，提升川盟盟員組織工作人員及志工前往災區服務之專業知能，增進危機應變及處理能力，特由川盟心理組規劃心靈重建基礎能力訓練課程。「心的危機處理：心情應變工作坊」由中華民國紅十字會總會主辦、台北市亞裔身心健康協會承辦、國立台灣大學衛生政策與管理研究所協辦，於11月1-2日假台灣大學公共衛生學院大樓211室辦理，計有32名學員報到參訓，30名學員全程參訓，將由台北市亞裔身心健康協會發給結業證書。     中華民國紅十字會總會512川震台灣服務聯盟 心的危機處理：四川地震災後心情應變工作坊 二○○八年 I.知識篇: A. 危機處理的摡念與操作 (第一天早上) (+VCD)  1.災難、事故、創傷、社區 2.對人、社會的影響 B. 危機反應 (第一天早上) 1.生理 2.情緒 3.認知處理過程  a.一般性;  b.創傷性  4.不同的時間點與反應的變化(事故發生時、後、復原階段)     a.災難發生時: 驚嚇、麻木、手足無措、痛哭、失控     b.災難發生後一段時間: 沮喪、悲傷、失落、無力感、罪惡感、無助感、焦慮、失眠、做惡夢、憂鬱、食慾不振、害怕孤獨、退縮、壓抑、人際關係不良     c.復原或重建後期:認知改變、接納、發展新的問題解決行為、適應新環境或持續創傷反應及過程。 此時積極的、高效率的行政及資源介入可加速復原的機率      5.對災難、事故成因與傷害的認知，直接影響行為反應  6.比較強烈反應的人，較受當前危機的影響是: a.早年未解決的生活、情绪上的困擾或創傷. b.最近生病者 c.有嚴重壓力和失落經驗者 d.缺乏社會和心理支持系统者 f.缺乏社交技巧者 7 災難、事故期間受災者、倖存者的求助與自助的意願高 C. 災難、事故後的復原力(第一天早上)  1.復原力因素  2.平日生活適應能力  3.平日生活的壓力源 D.每日生活中高,低潮的平衡點 (第一天早上) E. 各年齢層的災後反應及危機處理 (第二天早上)  1.兒童  2.青少年  3.成年  4.老人 F. 性別、族群與階級敏感 (第二天早上)  1.男性  2.女性  3.弱勢族群 (非主流族群)  4.身心障礙群  5.族群對立/仇視 G. 後創傷歷程中倖存者的心理特性(第一天早上)  1.死亡的印記與焦慮  2.倖存者的罪疚感  3.心理麻木  4.偽裝的友善  5.意義追問的掙扎 H. 危機處理者、陪伴者的角色/倫理守則(第一天早上)   1.陪伴與危機處理 -          即時進行非正式的危機處理 / 創傷後諮商 / 實際援助 -          一對一的陪伴；可邀請家人或朋友幫忙 -          可立即就做或是稍後進行 -          通常在家庭支援中心、安全之家或災害庇護所中提供服務 2.倫理守則 留意倖存者易受傷害的事實 充份瞭解和重視別人對你的信任 尊重儀式和習俗慣例 滿足倖存者的心靈需求，協助他們找到合適的心靈支持 3.陪伴要訣 陪伴者應該具備危機處理和創傷後支持知識 陪伴者要有熟練的傳授技巧陪伴可藉由 機會”指派”地點”等來進行。 4.陪伴者可提供的服務 - 情緒和心靈的照顧 - 資訊和轉介 -  迅速發送死亡證明 -  調查財務需求 -  協助填寫申請文件 -  提供訊息快報 - 擔任說明者/ 翻譯者 - 其它活動: -  陪伴倖存者回到事件發生的現場 -  協助回憶的進行 -  協助計畫重返正常生活   I. 給所有的危機處理者的建議… (第一天早上)(第二天下午) - 個人和團體危機處理技巧，會隨著你練習次數增加而愈顯熟練 - 在平常生活中和職業生涯中找機會練習危機處理的技巧 - 每一次的危機處理都是學習的機會，唯勿過度要求自己 - 能在別人需要你的時候介入幫助他們，是非常光榮的事情   J. 區分社區災難的特質: (第二天下午) - 傷亡程度 - 大規模的遷移/搬遷 - 失業, 失去工作, 經濟上的嚴重損失 - 財產損失的範圍及種類 - 受災人數 - 社區參與的程度: - 相關的損失與遭到剝奪 -“星星”效應及 “彈珠”效應 - 多重歷史 - 施救人員動員不足 - 政治 - 災難救助機構互動混亂   II. 行動篇: A. 災害應變計劃 (第二天下午) B. 心理危機應變計劃:  (第二天下午) 1.社區 2.學校 3.機構 (公部門、企業) 4.家庭 C. 危機處理操作 (from NOVA)  (第一天下午)(第二天下午) role play    1.營造安全性高的地點及安全感    2.抒解災難、事故經歷及情緒    3.預測及預備未來 D. 團體危機處理 (from NOVA)  (第一天下午)(第二天下午)) E.危機處理小組(CRT)工作流程 (第二天早上) F.事故(災難)發生時或之後,所涉及的當事者分類(第一天下午) role play   G. 如何接觸受災者 (第一天下午) role play F. 災難、事故救援者的壓力調適及抒解 (第二天下午) G. 與媒體互動 (第二天下午) H. 轉介個案 (第二天下午) I.協助兒童:繪畫、遊戲、敘述 (第二天早上) role play J. 協助老人:繪畫、遊戲、口述 (第二天早上) role play   III. 自助篇: (第二天下午) A.壓力與壓力源 B.日常生活適應能力 C.復原力/韌性 D.平日預備/預防  1.個人與 家人、學校、職場、社區   IV.照護網络: A. 政府行政體系 B. 社區組織 C. 校園 D. 企業 E. 個人與 家人、學校、職場、社區